ENT suite

En cas de problème :

RAPPEL DU SCHÉMA D’ASSISTANCE :

– Les élèves et les parents remontent un problème à l’école (niveau 0). C’est à l’enseignant, avec l’aide de l’administrateur école (le directeur ou autre admin), de répondre à cette question/résoudre la difficulté.

– Pour le cas où l’équipe pédagogique ne peut/sait résoudre, il y a une orientation différente selon le type de problèmes :

* s’agissant d’un problème d’usage, l’école doit vous faire remonter le problème en tant qu’eRun (niveau 1A).

* s’agissant d’un problème ayant attrait aux comptes (un parent qui est attaché à un enfant qui n’est pas le sien, un autre qui n’a pas tous ses enfants sur son compte…), l’école doit faire remonter le problème au DASIE 1D (niveau 1B), qui va pouvoir traiter cela à partir des bases Onde.

ATTENTION, COMME L’AN DERNIER, PASSEZ TOUJOURS PAR L’ERUN ET ÉVITEZ DE CLIQUER SUR LE BOUTON ASSISTANCE !



Rentrée 2021 : antivirus

Comme les années précédentes, à titre personnel, vous pouvez bénéficier le TREND MICRO pour 3 ordinateurs.

Cette année, la licence ne se renouvelle pas automatiquement.

Pour un renouvellement, il est donc nécessaire d’entrer à nouveau votre adresse de messagerie académique sur le site http://edu.trendmicro.fr/ pour recevoir un nouveau numéro de série, et intégrer ce numéro de série dans votre logiciel TrendMicro pour prolonger la licence jusqu’en 2022.

Vous trouverez davantage d’informations directement depuis cet article.( sur Eduline)

et sur le présent site tout ce qui concerne les antivirus. https://ienhesdin.etab.ac-lille.fr/administration/assistance-informatique/

ENT, on prépare la rentrée

Comment va se passer la rentrée? que faut-il faire?

Rien…. ou presque !! L’urgent est.. d’attendre ! Car les comptes seront basculés automatiquement depuis ONDE, comme l’an dernier, il n’y aura que les rattachements aux classes à faire.

Inutile de tout réimprimer pour donner aux parents, les identifiants ne changent pas d’une année sur l’autre.

Tout est expliqué en détails ici :

Lire la suite de “ENT, on prépare la rentrée”